الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية يشتكون من وصول آلاف الزوار يومياً لكن دون تحقيق أي مبيعات تذكر. المشكلة غالباً ليست في المنتج، بل في تجربة المستخدم!
أبرز 5 أخطاء يجب تجنبها:
- عملية دفع معقدة (Checkout): إذا كان العميل يحتاج لتعبئة 10 حقول ودفع بطرق غير مريحة، سيترك السلة ويرحل. وفر خيارات الدفع السريع مثل Apple Pay.
- صور منتجات سيئة: الصور هي "رجل المبيعات" في متجرك. يجب أن تكون عالية الدقة ومن زوايا متعددة.
- سرعة الموقع البطيئة: إذا استغرق متجرك أكثر من 3 ثوانٍ للتحميل، ستخسر 50% من الزوار.
- عدم وجود سياسة إرجاع واضحة: انعدام الثقة يقتل المبيعات. ضع سياسة الاسترجاع في مكان واضح.
- إخفاء تكاليف الشحن: مفاجأة العميل بتكاليف شحن عالية في الخطوة الأخيرة هي السبب الأول لترك السلات (Cart Abandonment).
راجع متجرك اليوم وأصلح هذه الأخطاء لتلاحظ فرقاً فورياً في المبيعات!
Comments (0)
Log in to join the discussion
Use the login button in the top menu