ربط واتساب بزنس API بأنظمتك
واتساب بزنس API هو الطريقة الرسمية من Meta التي تتيح للشركة إرسال واستقبال رسائل واتساب من أنظمتها بدلًا من الهاتف. بها يرسل موقعك أو متجرك أو نظام CRM أو نظام الحجز تأكيدات الطلبات والتذكيرات تلقائيًا، ويرد أكثر من موظف على نفس الرقم، وتُحفظ كل محادثة في ملف العميل.
نجهز في GTech الـ API على رقم شركتك، ونبني مسارات الرسائل التي يحتاجها عملاؤك فعلًا، ونربطها بالأنظمة التي تستخدمها بالفعل.
لمن تناسب هذه الخدمة؟
- متاجر وعيادات تؤكد الطلبات والحجوزات يدويًا على واتساب
- فرق يتشارك أفرادها رقم واتساب واحد
- شركات تريد أن يصل عملاء واتساب إلى نظام CRM تلقائيًا
- أنشطة ترسل نفس الإجابات على نفس الأسئلة كل يوم
مشكلات تحلها
- العميل ينتظر ردًا على أسئلة لها إجابة ثابتة
- تحديثات الطلبات والحجوزات تعتمد على تذكر أحد الموظفين
- كل المحادثات على هاتف واحد ولا يراها غيره
- العملاء القادمون من واتساب لا يصلون أبدًا إلى نظام المبيعات
ماذا يمكن أن يشمل الربط؟
- تفعيل الـ API الرسمي على رقم شركتك باسم نشاطك وشعاره
- قوالب رسائل معتمدة للتأكيدات والتذكيرات والتحديثات
- ردود تلقائية وقائمة للأسئلة الأكثر تكرارًا
- إشعارات تُرسل من موقعك أو متجرك أو نظام CRM أو نظام الحجز
- صندوق رسائل مشترك ليرد أكثر من موظف على نفس الرقم
- تحويل المحادثة من الرد التلقائي إلى موظف عند الحاجة
- حفظ كل محادثة في ملف العميل
كيف ننفذ الربط؟
تحديد الرسائل
نحصر ما يسأل عنه عملاؤك، وما تحتاج إلى إبلاغهم به، ومتى.
تفعيل الرقم
نجهز الـ API مع Meta على رقم شركتك ونعتمد قوالب الرسائل.
بناء المسارات
نبني ونختبر الردود التلقائية والإشعارات وتحويل المحادثة إلى فريقك.
ربط أنظمتك
يرسل موقعك أو متجرك أو نظام CRM الرسائل ويستقبلها عبر الـ API.
أسئلة عن واتساب بزنس API
ما الفرق بين تطبيق واتساب بزنس والـ API؟
التطبيق يعمل على هاتف واحد ويناسب النشاط الصغير الذي يرد يدويًا. أما الـ API فيربط رقم واتساب بأنظمتك، فتُرسل الرسائل تلقائيًا ويرد عليها أكثر من موظف، وتُحفظ كل المحادثات.
هل أحتفظ برقمي الحالي؟
نعم في أغلب الحالات. الرقم المستخدم على الـ API لا يمكن استخدامه في تطبيق واتساب في نفس الوقت، لذلك يُنقل إلى الـ API أثناء الإعداد.
هل يحاسب واتساب على الرسائل؟
تحاسب Meta على بعض الرسائل التي تبدؤها الشركة بقالب، مثل الرسائل التسويقية، حسب قائمة أسعارها، بينما الردود داخل نافذة خدمة العملاء مجانية. نوضح لك التكلفة المتوقعة لرسائلك قبل البدء.
هل يمكن أن يرد الذكاء الاصطناعي؟
نعم. يمكن لمساعد ذكي أن يرد من معلوماتك أنت، ويحوّل المحادثة إلى موظف عندما لا يستطيع المساعدة. راجع خدمة شات بوت الذكاء الاصطناعي.
مشاريع ذات صلة
مقالات مفيدة
AI Agents for Business: Where They Pay Off and How to Start
AI agents can follow up leads, answer customers and build reports on their own, yet most stall as pilots. Where they pay off for a growing business, and how to start.
ترد على نفس رسائل واتساب كل يوم؟
أخبرنا بما يسأل عنه عملاؤك وما ترسله لهم، وسنقترح المسارات التي توفر أكبر وقت لفريقك.
خدمات أخرى
- برمجة نظام ERP مخصصنظام واحد للمخزون والمبيعات والمشتريات والحسابات، مصمم حسب طريقة عمل شركتك.
- برمجة نظام CRMالعملاء والفرص والصفقات والمتابعات في مكان واحد، مصمم حسب طريقة بيع فريقك.
- برمجة الأنظمة والبرامج المخصصةتطبيقات ويب ولوحات تحكم وأدوات داخلية وتطبيقات موبايل مصممة حسب طريقة عملك.
- تحليل الأعمالنفهم طريقة عمل شركتك بالتفصيل ونحوّلها إلى متطلبات واضحة ومرتبة قبل بناء أي نظام.
- تصميم وبرمجة المواقعمواقع شركات وصفحات هبوط ومعارض أعمال ومتاجر سريعة، تعدّلها بنفسك.
- إنشاء متاجر وثيمات Shopifyإنشاء متاجر Shopify وثيمات احترافية وثيمات مخصصة مصممة للبيع.
- برمجة شات بوت بالذكاء الاصطناعيمساعد ذكي يرد على عملائك من معلوماتك أنت على موقعك أو واتساب أو تليجرام، ويجمع بياناتهم.
- برمجة بوتات تليجرام والأتمتةبوتات تليجرام للطلبات والتنبيهات وخدمة العملاء وأتمتة أعمال الفريق، بالذكاء الاصطناعي ومربوطة بأنظمتك.